Call Center y Línea de Denuncias

01800 35 66683
01800 EL MONTE

El Nacional Monte de Piedad, como cualquier Institución de grandes ligas, siempre está innovando servicios mediante los cuales atendemos más y mejor a todos nuestros usuarios.

Precisamente el 9 de julio de los corrientes cumplimos tres años de haber iniciado la Operación del Centro de Atención Telefónica a Usuarios (Call Center), contamos con agentes capacitados que de manera cordial atienden las llamadas y orientan en todos los planteamientos que sobre la operación del Nacional Monte de Piedad, usted y su apreciable familia necesiten resolver.

Preguntas frecuentes que le solucionaremos en éste número:

• Dirección y teléfono de las sucursales.
• Requisitos para empeñar, desempeñar, refrendar, pagos referenciados en banco o en otras sucursales.
• Estado de prendas y demasías.
• Requisitos para compra con billete, carta poder.
• Requisitos para préstamo de liquidez con garantía hipotecaria.
• Empeño de automóviles.
• En dónde pueden comprar y empeñar determinados artículos.
• Correo de sugerencias.
• Mantenemos actualizada la información de cambio de fechas de comercialización, si hay alguna incidencia, o no se aceptan temporalmente algunos artículos en las sucursales.
• Fechas de cierre por carnavales o días festivos.
• Hacemos llamadas de salida para informar a nuestros usuarios de los descuentos que tenemos y promocionamos nuevos servicios etc.

Recuerde:
-Teléfono 01 800 35 666 83
-Es una línea telefónica TOTALMENTE GRATUITA
-Desde cualquier punto del país
-Atención personalizada de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas
y sábado de 8:00 a 14:00 hrs.

Con ello el Nacional Monte de Piedad ofrece el mejor servicio con calidad y calidez, que lo único que persigue y logra día a día, es la satisfacción de nuestros usuarios.

Línea de denuncias

01 800 00 66683
01 800 00 MONTE

Desde septiembre de 2006, El Nacional Monte de Piedad cuenta con un canal de quejas y denuncias, en donde nuestros usuarios pueden emitir en forma anónima y confidencial irregularidades o abusos en cualquiera de nuestros servicios. Dicha línea fue concebida para ofrecer apoyo tanto a nuestro público usuario, así como empleados y proveedores de servicios. Con esta iniciativa, el Nacional Monte de Piedad está más cerca que nunca de sus clientes y empleados, apoyándolos y asesorándolos paso a paso en la resolución de sus problemas. Recuerda, El Monte te escucha y ayuda cuando más lo necesitas.

Atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs., ó si lo prefieres, escríbenos a líneamonte@montepiedad.com.mx Tu Denuncia es anónima y confidencial.