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PREGUNTAS FRECUENTES
ENCUENTRA LO QUE NECESITAS SABER
• ¿Cuál es el la ubicación de las sucursales?
Nacional Monte de Piedad cuenta con sucursales en todo el país. Te recomendamos utilizar nuestro buscador de sucursales para que encuentres la ubicación de tu sucursal más cercana.
• ¿Cuál es el horario de servicio de las sucursales?
Todas nuestras sucursales atienden de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:45 horas, Sábados de 8:30 a 13:00 horas.
• ¿Cuáles son los requisitos para el empeño y desempeño de las prendas?

Para el empeño y desempeño es necesario presentar cualquiera de las siguientes formas de identificación oficial:

• Credencial de Elector.
• Cartilla de servicio militar nacional liberada (máximos 5 años de antigüedad).
• Cédula profesional.
• Pasaporte vigente.
• Credencial del INAPAM.
• Credencial del IMSS o credencial del ISSSTE (con fotografía y sello).

En caso de ser extranjero:

• Pasaporte vigente.
• Forma migratoria de la SEGOB.

Para sucursales ubicadas en la franja fronteriza norte y sur:

• Matrícula consular.
• Visa de inmigrante o residente legal.
• Certificado de naturalización.

Nota: Para el desempeño es indispensable que se presente el titular o cotitular con el billete.

• ¿Qué puedo empeñar?

En todas las sucursales de Nacional Monte de Piedad se aceptan:

Alhajas, relojes, monedas y brillantería

En algunas otras se acepta una gran variedad de artículos:

Varios:

• Línea blanca (refrigeradores, estufas, lavadoras, etc.)
• Electrodomésticos (licuadoras, batidoras, microondas, etc.)
• Electrónica (cámaras digitales de video y fotográficas, televisores de pantalla plana, Smartphone, reproductores MP3-DVD-CD, apodas, opadas, minicomponentes, laptops, etc.).
Herramientas en general.
• Cristalería, porcelana, esculturas - mármol, alabastro o bronce, pinturas.
• Muebles (recámaras, salas, comedores, etc.).

Vehículos

• Automóviles, motocicletas, camionetas o camiones.

Requisitos para empeñar vehículos

› Placas y Tarjeta de Circulación a nombre del usuario.
› Factura original de agencia autorizada a nombre del titular o endosada a él mismo.
› Recibo y calcomanía (adherida al vehículo) oficial vigente por verificación de emisiones contaminantes vigentes.
› Recibo por pago de tenencia vehicular de los últimos 5 años.
› Póliza de seguro (en caso de contar con ella).
› Para vehículos de carga, el recibo oficial de la última revista, calcomanía (adherida al vehículo) y póliza de seguro de daños a terceros.
› Para vehículos de importación, la factura expedida por una agencia nacional plenamente reconocida conteniendo la leyenda "Pedimento de Importación" y calcomanía (adherida al medallón) con el número de registro correspondiente.
› En caso de vehículos a nombre de persona moral y vehículos con factura digital, favor de comunicarse a nuestro Cal Center 01 800 35 66683 (01 800 el monte).

En todos los casos de empeño de vehículos:

› Únicamente se acepta identificación oficial vigente, exceptuando licencia de conducir, así como comprobante del domicilio (teléfono, luz, predial o agua) no mayor a 3 meses de antigüedad y pagado.
› Se recibirán en empeño vehículos con una antigüedad de hasta 10 años de haber salido al mercado y los considerados como clásicos.

Los requisitos pueden variar de acuerdo a las políticas del Nacional Monte de Piedad

• ¿Cuál es la tasa de interés que ofrece Nacional Monte de Piedad?

Nacional Monte de Piedad ofrece la tasa de interés más baja del mercado:

• 1% semanal
• 2% quincenal
• 3% mensual
• ¿Qué puedo hacer para el desempeño de prendas de familiares por ausencia o fallecimiento de los mismos?

Si el titular ni el cotitular del billete de empeño no pueden acudir a realizar el desempeño, Nacional Monte de Piedad te apoya para que puedas llevar a cabo esta actividad cumpliendo los siguientes requisitos:

Si el préstamo es de hasta $5,000 pesos, es necesario presentar una carta poder simple.

Si la cantidad es mayor a los $5,000 pesos, es necesario presentar un poder notarial.

Ante el fallecimiento del titular y a falta del cotitular se deberá presentar:

• Billete
• Original y copia del acta de defunción
• Original y copia del acta de registro civil que acredite el parentesco con el titular (artículo 1602, fracción I, del código civil vigente en el D.F. o su correlativo a la entidad federativa correspondiente)
• Original y copia de identificación oficial vigente y válida para la Institución, del titular y del heredero o albacea.
• ¿Cuál es el trámite para la reposición de billete por robo o extravío del original?

Para realizar este trámite es necesario:

• Acudir a la sucursal en donde realizaste el empeño
• Presentar original y copia de identificación oficial vigente y válida para la institución.
• Presentar original y copia de un comprobante de domicilio del titular (Teléfono, Luz, Predial o agua, pagado y no mayor a 3 meses de antigüedad)

Con el objetivo de darte El Mejor Trato, a partir del 1 de noviembre del 2012 el trámite tendrá un costo de:

• $5.00 más IVA en préstamos menores a 500
• $ 25.00 más IVA en préstamos mayores a 500
• ¿Cuál es trámite para el pago de desempeño de prendas en sucursales bancarias Banamex?

    1. Acude a una sucursal Banamex con tu billete para hacer el pago (la línea de captura se encuentra en el billete).
    3. Dos días hábiles después de haber realizado el pago, en cualquier sucursal Banamex, acude a la sucursal dónde realizaste el empeño a recoger tu prenda
    4. Recuerda presentar tu billete, ficha bancaria y una identificación oficial vigente en original, para acreditar el pago.

    Nota: El pago de refrendo no se puede realizar en sucursal bancaria.
• ¿Puedo recuperar mi prenda después de la fecha de comercialización?

Si tu prenda no se ha vendido, puedes recuperarla mediante la venta con billete.
Si tu prenda fue vendida, dos días hábiles después de la venta, puedes reclamar el pago de la demasía en un plazo no mayor a 6 meses nominales.

Para cobrar tu demasía debes presentar:

• Billete
• Identificación oficial vigente
• ¿En qué casos puedo pagar con Tarjeta de crédito y/o débito?

Únicamente se acepta el pago de tarjeta de crédito y/o débito en ventas a público y ventas con billete.

Se aceptan todas las tarjetas de crédito o débito bancarias y/o departamentales respaldadas por Visa y Master Card.

Las tarjetas de crédito American Express solamente se aceptan en las siguientes sucursales:

• Casa Matriz Monte de Piedad No. 7,Col. Centro Histórico, D.F.
• Sucursal 1, Victoria, Centro Histórico, D.F.
• Sucursal 3, Escandón, Miguel Hidalgo, D.F.
• Sucursal 10, Puente de Alvarado No. 62, Col. Cuauhtémoc, D.F.
• Sucursal 14, Miguel Angel de Quevedo, Coyoacán, D.F.
• Sucursal 37, Havre, Cuauhtémoc, D.F.
• Para cualquier venta con tarjeta de crédito o débito, es necesario mostrar una identificación oficial vigente.
• ¿Cómo se considera una prenda como antigüedad?

Cuándo la prenda tiene por lo menos 100 años de antigüedad.


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