Desempeño

Desempeñar es:

Recuperar tus prendas después de pagar el total de tu préstamo más los intereses que se generaron.

Darte opciones para recuperar tus artículos de valor es darte El Mejor Trato: En sucursal, en línea, BancaNet o Sucursales CitiBanamex.

Con estos pasos Desempeña y recupera tus prendas:

1. Acude a tu sucursal más cercana y acércate a la Caja.

2. Muéstranos una Identificación Oficial vigente.

3. Paga el Préstamo que te brindamos a cambio de tus prendas y los intereses generados.

4. Después de pagar, te daremos un Comprobante de Desempeño.

5. Entrega tu comprobante de desempeño en la ventanilla de Entrega de Prendas y recibe tu prenda a cambio.

 

6. Revisa que tus objetos de valor se encuentren en buen estado.

Este desempeño sólo podrá realizarlo el titular, presentando la boleta original y una identificación oficial vigente.

Para que te entreguen tu prenda debes acudir a la sucursal en la que empeñaste.

Otras opciones para desempeñar

Desempeño por Carta Poder / Carta notarial

Si el titular del empeño no puede realizar el desempeño, puedes presentar los siguientes documentos:

Desempeño por Carta Poder

Aplica para desempeños menores a $88,000 pesos mexicanos

Debes presentar:

  • El Contrato original del empeño realizado.
  • Carta Poder
  • Identificación del titular del empeño y de la persona que la carta otorga el poder.
Desempeño por Carta Notarial

Aplica para desempeños mayores a $88,000 pesos mexicanos

Debes presentar:

  • Contrato original del empeño realizado
  • Identificación oficial vigente del titular de la boleta y de la persona que desea realizar el trámite del desempeño.
  • Una carta notarial emitida por un notario.

En ambos casos, debes buscar al Gerente de la sucursal donde se realizó el empeño. Sólo él puede autorizar esta operación.

Desempeño por CitiBanamex

1. Únicamente aplica cuando tu boleta cuenta con la línea de captura para realizar el PAGO EN CitiBanamex.

2. El pago lo debes realizar 72 horas hábiles antes de tu fecha límite de pago que aparece en tu última boleta.

3. Debes realizarlo por la cantidad que aparece en el calendario de pagos de la parte izquierda de tu boleta, dependiendo el mes en el que realices el pago.

4. Espera 72 horas hábiles para acudir a la sucursal donde hiciste tu empeño. Deberás presentar tu boleta original, una identificación oficial vigente y el comprobante de pago sellado por el banco para realizar el desempeño de tu objeto de valor.

Desempeño por fallecimiento

En caso de fallecimiento del titular del empeño:

1. El cotitular debe presentar la boleta original, Identificación Oficial vigente y del titular del empeño

2. Si no existe un cotitular del empeño busca al gerente de la sucursal donde se realizó el empeño para validar otras opciones de desempeño

3. Es necesario presentar en original y dos juegos de copias los siguientes documentos:

  • Billete prendario.
  • Identificación Oficial del titular y de la persona que desea realizar el desempeño.
  • Acta de defunción del titular.
  • Acta de nacimiento del titular y de la persona que desea realizar el desempeño.

Únicamente el gerente de la sucursal puede aprobar este tipo de desempeño.

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