Preguntas Frecuentes

¡No te quedes con la duda! Encuentra la respuesta en nuestras Preguntas Frecuentes.

Empeño de Joyas, Relojes y Varios

¿Qué es el empeño?
Es el préstamo que recibes a cambio de un objeto de valor. Este objeto puede ser desde un anillo hasta tu auto.

¿Qué puedo empeñar?
Puedes empeñar joyas, relojes, herramientas, electrónicos, equipos de cómputo, celulares, bicicletas, motocicletas y hasta tu auto. Consulta los requisitos que deben tener estos artículos.

¿Cómo puedo empeñar?
Acude a tu sucursal más cercana con tu Tarjeta Monte y el artículo de valor que quieres empeñar . Consulta todos los pasos que debes seguir para empeñar.

¿Cuánto me pueden prestar?
El monto de tu préstamo depende del valor que tenga el artículo que lleves a empeñar. Este valor lo define uno de nuestros Valuadores Certificados. Calcula tu préstamo aquí.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi préstamo?
Te damos respuesta el mismo día, en el tiempo que tarde el valuador en identificar el valor de tus cosas. Consulta todos los pasos que debes seguir para empeñar.

¿Cuál es el tiempo mínimo que puedo empeñar mis cosas?
El periodo mínimo para joyas, relojes y varios es de 15 días.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar mi préstamo?
En electrónicos y artículos varios, tienes hasta 5 meses para pagar. En joyas, tienes hasta 20 meses, pagando los intereses y el IVA que generen cada 5 meses. Este pago se llama Refrendo. Consulta aquí los detalles sobre el Refrendo.

¿Cómo puedo recuperar mis cosas?
Tienes que pagar el total de tu préstamo más los intereses y el IVA generados dependiendo de cuánto tiempo te tardes en pagar. Este pago se llama Desempeño. Consulta aquí los pasos para Desempeñar.

¿Qué pasa si no puedo pagar mi préstamo a tiempo?
Primero tienes oportunidad de pagar un Desempeño Extemporáneo.

Si no lo desempeñas, tus artículos pasan a venderse en la Tienda Monte de la sucursal donde los empeñaste. Aquí tienes preferencia para comprar de nuevo tus artículos.

Si tus artículos fueron vendidos ya no podrás recuperarlos pero es posible que hayan generado una Demasía.

¿Qué es Tarjeta Monte?
Es la tarjeta que te identifica como cliente de Nacional Monte de Piedad. Es personal e intransferible. Llévala contigo siempre que vayas a la sucursal o llames a nuestro Call Center.

¿Cómo obtengo mi Tarjeta Monte?
Llena este formulario y después terminar el trámite en tu sucursal más cercana para obtener tu Tarjeta Monte.

¿Qué identificaciones puedo presentar para registrarme?
Si eres mexicano puedes presentar INE, Pasaporte, Cédula no mayor a 5 años, Tarjeta de INAPAM o del Seguro Social. Si eres extranjero puedes presentar la FM2. Todas las identificaciones deben estar vigentes.

¿Cómo recupero mi Tarjeta Monte si la perdí?
Acude a tu sucursal más cercana con una identificación oficial vigente y pide una nueva Tarjeta Monte.

Autoavanza

¿Qué es Autoavanza?
Es el préstamo que recibes al empeñar tu auto. Puedes dejarlo con nosotros o seguirlo usando. Calcula cuánto te podemos prestar aquí.

¿Cuál es el tiempo mínimo que puedo empeñar mi auto?
Si lo dejas con nosotros, 15 días. Si lo sigues usando, 2 meses.

¿Puedo seguir usando mi auto si lo empeño?
Te instalamos un GPS totalmente gratis y cada mes debes pagar los intereses generados más su IVA.

¿Cuánto me pueden prestar por mi auto?
Te prestamos desde $50,000 hasta $1,000,000 del valor de tu auto. Este valor lo define uno de nuestros Valuadores Certificados. Calcula tu préstamo aquí.

¿En cuánto tiempo puedo recibir mi préstamo?
Te damos respuesta de 24 a 48 horas. Consulta todos los pasos que debes seguir para empeñar.

¿Cómo puedo empeñar mi auto?
Primero, tienes que sacar una cita una de nuestras sucursales donde podemos recibir tu auto.

Si quieres dejar tu auto con nosotros, sigue estos pasos.
Si quieres seguir usando tu auto, sigue estas instrucciones.

¿Qué requisitos debo presentar para tener un préstamo por mi auto?
Si deseas dejar tu auto con nosotros, consulta aquí los requisitos que tu auto debe cumplir y los documentos que debes presentar en la sucursal.

Si quieres seguir usando tu auto consulta aquí los requisitos que tu auto debe cumplir y los documentos que debes presentar en la sucursal.

¿Cuánto tiempo tengo para pagar el préstamo por mi auto?
Si lo dejas con nosotros, tienes hasta 5 meses para pagar el préstamo. Lee aquí la información de pago si dejas tu auto con nosotros.

Si sigues usando tu auto, tienes hasta 8 meses para pagar el préstamo, pagando cada mes los intereses y el IVA que genere tu préstamo. Lee aquí la información de pago si sigues usando tu auto.

¿Cómo puedo recuperar mi auto?
Tienes que pagar el total de tu préstamo más los intereses y el IVA generados dependiendo de cuánto tiempo te tardes en pagar. Este pago se llama Desempeño.

Si dejaste tu auto con nosotros, consulta aquí los pasos para Recuperar tu auto.

Si lo sigues usando, sigue estos pasos para que desinstalemos el GPS de tu auto.

Información de pago

¿Qué opciones tengo para pagar mi préstamo?
Tenemos dos esquemas de pago: Empeño Clásico y Pagos Libres.

¿Cómo funciona Empeño Clásico?
Al elegir Empeño Clásico tienes hasta 20 meses para pagar tu préstamo, en caso de que empeñes joyas. Si empeñas cualquier otro artículo, tienes hasta 5 meses para pagar. Lee aquí toda la información sobre Empeño Clásico.

¿Cómo funciona Pagos Libres?
Con Pagos Libres puedes realizar pagos parciales y mientras más abonos realizas menos intereses pagas. Además, tienes un Seguro de Vida totalmente gratis mientras tus artículos estén empeñados. Lee aquí toda la información sobre Pagos Libres.

¿Qué es el Desempeño?
Es el pago que realizas para recuperar tus artículos de valor. Este pago consiste en el total de tu préstamo más los intereses y el IVA que se generaron mientras estuvieron empeñados. Sigue estos pasos para Desempeñar.

¿Qué es el Refrendo?
Es el pago que te da más tiempo para pagar tu préstamo. Consiste en pagar los intereses generados antes de la fecha límite de pago, cada 5 meses y sólo en 3 ocasiones. Sólo puedes refrendar si empeñaste joyas. Sigue estos pasos para Refrendar.

¿Qué es el Demasía?
El dinero en efectivo que recibes cuando tus artículos de valor son vendidos por un precio mayor a tu préstamo y los intereses que se generaron. Sigue estos pasos para saber si tus artículos generaron Demasía.

¿Sólo puedo hacer mis pagos en efectivo?
Puedes pagar en efectivo y con cargo a tu tarjeta de Crédito o Débito Visa y MasterCard.

¿Siempre tengo que ir a la sucursal para realizar mis pagos?
No, te ofrecemos estas opciones para pagar:

  • Pago en Línea, con cargo a tu tarjeta de Crédito o Débito
  • Pago en sucursales CitiBanamex
  • Pago en BancaNet, si eres tarjetahabiente CitiBanamex