Todo sobre tu pago | Nacional Monte de Piedad

Estimado cliente,
Si presentas problemas cuando quieres realizar un pago a través de Mi Monte, estos podrían ser los motivos

Mala conexión a Internet, te pedimos revisarlo.
Tu Tarjeta bancaria, tal vez introdujiste algún dato mal del plástico, favor de verificarlo.
Recuerda que no puedes pagar en línea el último día de la fecha límite de pago.
Un bloqueo de seguridad por parte de tu Banco, te pedimos comunicarte directamente con ellos.

Si detectas cargos dobles, sigue este proceso:

Si en un plazo de 24 horas después del pago, no ve reflejada la devolución del dinero en su cuenta, comuníquese al Call Center 800 EL MONTE (35 666 83) y 55 8890 9717
envíe al correo de servicioaclientes@montepiedad.com.mx los siguientes documentos:
CARGOS DOBLES (esto significa la aplicación de dos pagos al mismo contrato cuando realizas tu pago en Mi Monte):

§ Estado de Cuenta de la tarjeta con la que hizo el pago en Open Pay
§ Su IFE escaneada
§ Adicional complementar la información para la búsqueda de pago en Open Pay (Tarjeta, 4 primeros números, 4 últimos número, fecha de pago, monto, nombre del dueño de la tarjeta)

PAGOS DOBLES (esto significa que cuando no visualizas el pago que realizaste en línea y vas a sucursal a realizar el pago nuevamente):

§ Estado de Cuenta de la tarjeta con la que hizo el pago en Open Pay
§ Su IFE escaneada
§ El comprobante de pago en sucursal
§ Adicional complementar la información para la búsqueda de pago en Open Pay (Tarjeta, 4 primeros números, 4 últimos número, fecha de pago, monto, nombre del dueño de la tarjeta)

NOTA: Cuando la tarjeta de pago no se encuentra a nombre del cliente, solicitarle carta o escrito firmado donde autorice la devolución a la tarjeta a nombre de un tercero.

El nivel de servicio para la devolución es de 10 días hábiles después de recibir la documentación.

Tenemos dos esquemas de pago: Empeño Clásico y Pagos Libres.

Al elegir Empeño Clásico tienes hasta 20 meses para pagar tu préstamo, en caso de que empeñes joyas.
Si empeñas cualquier otro artículo, tienes hasta 5 meses para pagar.

Con Pagos Libres puedes realizar pagos parciales y mientras más abonos realizas, menos intereses pagas.

Además de pagar en efectivo, puedes hacerlo cargo a tu tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard.

No, te ofrecemos estas opciones para pagar:

Pago en línea, con cargo a tu tarjeta de crédito o débito, a través de la app Mi Monte o portal web Mi Monte.
Pago en sucursales Citibanamex
Pago en BancaNet, si eres tarjetahabiente Citibanamex