Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Autoavanza?

  Es el servicio de Nacional Monte de Piedad para empeñar tu auto. Puedes dejarlo con nosotros o seguir usándolo. Simula el empeño de tu auto.

• ¿Cuál es el tiempo mínimo que puedo empeñar mi auto?

  • Si lo dejas con nosotros, 15 días.
  • Si lo sigues usando, 2 meses.

  Conoce más sobre autoavanza

• ¿Cuánto me pueden prestar por mi auto?

  Te prestamos desde $20,000 hasta $800,000 por tu auto. El préstamo lo define uno de nuestros valuadores certificados, pero puedes obtener un estimado de tu préstamo en línea.

• ¿En cuánto tiempo puedo recibir el préstamo por mi auto?

  Te damos respuesta de 24 a 48 horas.

  Consulta los requisitos para empeñar tu auto

• ¿Cómo puedo empeñar mi auto?

  • Primero, consulta los requisitos y documentos que necesitas para empeñar tu auto
    • Requisitos para Déjalo con nosotros
    • Requisitos para Sigue manejándolo

  • Cuando hayas reunido los requisitos,haz una cita en una de nuestras sucursales donde podemos recibir tu auto.

• ¿Qué requisitos debo presentar para tener un préstamo por mi auto?

  • Si deseas dejar tu auto con nosotros, consulta los requisitos aquí.
  • Si quieres seguir manejándolo, estos son los requisitos.

• ¿Cuánto tiempo tengo para pagar el préstamo por mi auto?

  • Si lo dejas con nosotros, tienes hasta 5 meses para pagar el préstamo. Más información

  • Si sigues usando tu auto, tienes hasta 12 meses para pagar el préstamo, pagando cada mes los intereses y el IVA que genere tu préstamo. Más información

• ¿Cómo puedo recuperar mi auto?

  • Tienes que pagar el total de tu préstamo, más los intereses y el IVA generados en el tiempo que tardes en pagar. Este pago se llama Desempeño.
  • Si dejaste tu auto con nosotros, consulta los pasos para recuperar tu auto.
  • Si lo sigues usando, sigue estos pasos para que desinstalemos el GPS de tu auto.

• ¿Dónde puedo pagar el desempeño de mi auto?

  • Puedes hacer tu pago en la sucursal donde empeñaste, en banca en línea de Citibanamex o en alguna de sus sucursales.
  • Si la sucursal en la que realizaste tu empeño se encuentra en servicio, podrás recoger tu documentación de inmediato.
  • En caso contrario, una vez abierta la sucursal podrás recoger tu documentación.

  Consulta nuestras sucursales abiertas.

• ¿Cómo puedo reempeñar mi auto?

  • Solo podrás rempeñar si realizaste tu empeño en alguna de nuestras sucursales abiertas.
  • Consulta nuestras sucursales abiertas
  • En caso de que la sucursal esté cerrada, podrás hacerlo una vez que opere con normalidad.

• No puedo pagar en el portal. ¿Qué puedo hacer? ¿Dónde puedo pagar?

  Puedes hacer tu pago en:

  • La app Mi Monte
  • La banca en línea de Citibanamex o en alguna de sus sucursales con tu número de contrato.
  • Directamente en la sucursal donde empeñaste.

• ¿Habrá penalización si no puedo realizar mi pago?

  Sí, se cobrará una comisión por pago tardío (comisión por desempeño extemporáneo) del 5% sobre el monto del préstamo.

• Tuve un empeño Autoavanza y quiero reactivarlo. ¿Dónde puedo hacerlo?

  Solo podrás reactivarlo en las sucursales que cuenten con servicio.

  Consulta nuestras sucursales abiertas

• ¿Puedo pagar mi refrendo antes de la nueva fecha límite que tengo?

  • Sí. Puedes hacer tu pago de 5 a 15 días hábiles antes de tu nueva fecha de refrendo.
  • Te recomendamos que hagas tu pago con anticipación para que no se junte con el pago del siguiente mes.

• ¿Puedo seguir usando mi auto si lo empeño?

  Sí, con la opción de síguelo manejando. Le instalamos un GPS totalmente gratis y cada mes debes pagar los intereses generados más su IVA.

  Más información

• ¿Cuándo pueden desinstalar el GPS?

  • Con la opción de síguelo manejando, después de haber pagado tu desempeño puedes presentarte en la sucursal y agendar una cita de desinstalación.
  • Consulta nuestras sucursales abiertas.
  • Si tu sucursal está cerrada, podrás hacer tu cita cuando comience a operar con normalidad.

• ¿En caso de robo del vehículo pueden apoyarme a recuperarlo?

  Sí, con la opción de síguelo manejando, solo debes realizar la pre denuncia al 911 o levantar el acta ante el Ministerio Público y dar aviso al Gerente mediante el escaneo del documento. Colaboraremos con las autoridades para la recuperación.

• ¿Dónde puedo comprar un auto?

  En Nacional Monte de Piedad no vendemos autos por medio de redes sociales o terceros, únicamente se realiza de forma física en las siguientes sucursales:

  Av. Miguel Ángel de Quevedo No. 391, Col. Romero de Terreros, Delegación Coyoacán en la Ciudad de México

  Calzada La Venta, No. 6-B, Col. Complejo Industrial Cuamatla, Cuautitlán Izcalli, Estado de México.

  Si quieres comprar un vehículo debes solicitar informes directo en estas sucursales, el personal te mostrará físicamente las unidades en venta, si estás interesado se te otorgará un ticket para pagar en caja. Si el monto a pagar es menor a $50,000 puedes pagar directo en caja, si el monto es mayor, deberás registrarte primero como cliente y después realizar el pago.

  El método de pago para montos menores a $150,000 puede ser en efectivo o tarjeta de crédito/débito, en caso de que el monto sea mayor a $150,000 deberá ser únicamente utilizando tarjeta de débito o crédito

• ¿Cómo funcionan los abonos a capital de pagos libres?

  No rompe la disciplina del empeño, requiere pago de refrendos (intereses) igual a producto actual.
  El importe a pagar en los refrendos (intereses) se ajusta en función al capital adeudado.
  En el caso de síguelo manejando, el capital mínimo a mantener es de $15,000.00, después de ese importe se requiere desempeño.